コールセンターの人に、優しく・暖かく・丁寧に。

コールセンターの人に、優しく・暖かく・丁寧に。

 

最近のコールセンターってさ、最初に無機質な合成音声で、〇番をプッシュしてください→だいたい混んでいてそこそこ待たされる。

 

少しいらいらする事もあるけれど、出来るだけコールセンターや受付の人には、優しく暖かく丁寧に話すようにしている。

 

具体的には最後に、

ありがとうございます。の後に二言・三言、余計なことを付け加えるんだ。

 

ありがとう、とても丁寧な応対、感謝してます。

とか、

 

ありがとうございます。助かりました！分かりやすかったです。

とか、

 

ありがとうね、とっても聞き取りやすくいいお声されていますね。今日一日、楽しく過ごせそうです。

とか、

 

ありがとうございます。親切な対応、嬉しい。貴方様に今日明日明後日、絶対にいい事が10個100個起こりますよ！

とか

電話口で、怒鳴る人、まくし立てる人、など、いろんな人がいるだろうけど

ほんの数秒、余計な言葉を付け足すことで

 

ちょっとでも・・・コールセンターや受付の方々が、気持ちが楽になれたら

俺も本当にうれしいです。